Оплата товара

Оплата товара производится любым из трёх способов:

  1. наличными менеджеру при подписании договора розничной купли продажи, либо курьеру при вручении товара (выдается чек);
  2. безналичным перечислением со счета юридического лица. При этом система пришлет Вам автоматический ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ счет на оплату. Рекомендуем согласовать заказ с менеджером магазина в части номенклатуры, сроков, способа доставки, нужна ли сборка и т.д. Далее нужно прислать нам реквизиты Вашей организации, чтобы мы могли подготовить для Вас пакет документов. После согласования условий менеджер пришлет Вам окончательный счет на оплату, составленный с учетом всех особенностей Вашей заявки.
  3. Оплата платежной картой в сети Интернет.

    Платежные системы МИР, Visa, Mastercard

    Вы можете оплатить свой заказ платежной картой Visa, Mastercard или МИР в Интернет-магазине. После успешной оплаты Вы получите электронный чек. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной операции оплаты. Гарантии безопасности Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа.
    Сайт РОСТЕР-мебель никаким образом не обрабытывает и не хранит данные банковских карт. После проведения операции оплаты банк сразу же изменяет статус Вашего заказа на "Оплачено".

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

Если товар имеется в наличии, доставка производится в тот же, либо на следующий рабочий день. При этом 100% оплата товара производится в момент доставки (т.е. передачи товара), либо заранее (предоплата).

Если требуется производство товара, то длительность производственного цикла можно увидеть в описании товара либо уточнить у менеджера по телефону (срок может варьироваться в зависимости от текущей загрузки производителя).
Заказ принимается в производство после подписания договора поставки, либо после проведения оплаты заказа. При подписании договора предоплата производится в размере 30-40% от суммы заказа.
После этого состояние заказа изменится на "Передан в производство".

За несколько дней до завершения производства заказа с Вами связывается менеджер Интернет-магазина, уточняет адрес, согласовывает дату и время доставки.

Оставшаяся часть стоимости оплачивается при получении товара для физических лиц - жителей г.Краснодар.

Для юридических лиц необходимо произвести полный расчет по заказу до его отгрузки.

Для покупателей, проживающими за пределами г.Краснодара оплата курьеру не предусмотрена. После согласования деталей заказа с менеджером магазина по телефону производится 100% предоплата стоимости товара. Стоимость и способ доставки в Ваш населенный пункт согласуется заранее, междугородняя доставка оплачивается при получении товара Транспортной компании или курьеру.
Сборка мебели за пределами г. Краснодар в большинстве случаев возможна только силами Покупателя.

Чтобы увидеть статус Вашего заказа надо перейти по ссылке внизу, которые отсылаются Вам на электронную почту при оформлении заказа, а также при изменении статуса Вашего заказа. Если при оформлении заказа Вы не указали Ваш Е-мейл, статус и состояние заказа можно узнать по телефону +7 (988) 246-42-44 у менеджера магазина.


Доставка в удобное для Вас время и место!

Доставка по Краснодару: 300 руб, а при заказе на сумму 5000 руб. и более - доставка бесплатная.

Исключением является доставка зеркал - доставка зеркал всегда платная, стоимость согласуется с менеджером при приемке заказа.

На тех же условиях производится доставка в следующие пригородные поселки г. Краснодара: ст. Елизаветинская, пос. Белозерный, пос. Южный, а также в пос Яблоновский (респ. Адыгея).

Для остальных населенных пунктов Краснодарского края и Республики Адыгея (в т.ч. пригородных поселков) - стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от:

  1. расстояния до населенного пункта, а также от самого населенного пункта - в крупные города доставка, как правило, дешевле, чем в небольшие поселки.
  2. веса и объема товара

Стоимость доставки в удаленные от г. Краснодар населенные пункты, в том числе в другие регионы, состоит из двух частей:

1. доставка из Краснодара в Ваш населенный пункт на склад Транспортной компании (далее -"ТК")

2. доставка со склада Транспортной компании по Вашему адресу.

При наличии собственного транспорта товар со склада ТК в Вашем городе можно забрать бесплатно, отказавшись от п.2. Надо иметь ввиду, что стоимость доставки со склада ТК по Вашему городу может превышать стоимость перевозки из Краснодара до склада Транспортной компании в Вашем городе.

Кроме того, проживающие за пределами г.Краснодара могут забрать товар с нашего склада на условиях самовывоза. Также товар может быть передан в согласованное время по указанному Вами адресу в г. Краснодар (согласно условиям доставки по Краснодару).

Оплата услуги доставки производится либо наличными курьеру, осуществившему доставку, либо в кассу или курьеру транспортной компании при получении товара в Вашем городе.

Вы сами выбираете более удобный для Вас вариант.

Внимание!
Если согласованная доставка сорвана по вине Покупателя, например, в результате его отсутствия по указанному адресу в договорное время, Покупатель оплачивает повторную доставку в полном объеме.
В случае платной доставки по Краснодарскому краю и республике Адыгея транспортом магазина, расстояние считается от склада магазина (Краснодар, проезд Майский, 5) до места передачи товара Покупателю (по факту).

Сборка корпусной мебели

Корпусная мебель, как правило, доставляется компактно упакованная в разобранном виде.

К каждому изделию прилагается инструкция по сборке, либо схема сборки - для желающих сделать это самостоятельно.

Корпусная мебель является технически сложным изделием. Поэтому сборка корпусной мебели должна осуществляться квалифицированными специалистами. Если Вы считаете себя квалифицированным специалистом, и у Вас есть необходимые инструменты, Вы вполне можете собрать любое изделие самостоятельно. Для сборки мебели, как правило, необходимы следующие инструменты: шуруповерт с набором бит (шестигранники, крестовые, шлицевые), набор отверток (крестовых и шлицевых), молоток или киянка, набор ключей-шестигранников различного диаметра, рулетка, в некоторых случаях - уровень, набор сверл по дереву. Для сборки ортопедических оснований и мебели на металлокаркасе понадобятся ключи для закручивания гаек и винтов. Если мебель крепится к стенам, полу, потолку, пригодится перфоратор с набором буров. Обращаем внимание покупателей, что инструменты для сборки мебели при покупке мебели не предоставляются. Кроме того, повреждение деталей в случае неосторожного обращения или сборки неквалифицированным специалистом не является гарантийным случаем.

Если Вы предпочитаете, чтобы сборку произвели профессиональные сборщики сразу же после доставки, нужно сообщить об этом менеджеру магазина при согласовании времени доставки. До запуска заказа в работу менеджер согласует с Вами стоимость доставки и сборки.

Стоимость сборки дополнительно составит от 5% до 10% от стоимости мебели, стоимость сборки малой недорогой корпусной мебели (тумбы и столы с выдвижными ящиками, комоды) - от 200 руб за изделие; оплачивается непосредственно сборщикам после приемки их работы.

Внимание!

Для краснодарских покупателей мебель серии Омега по желанию клиента может быть собрана бесплатно.
Подъем заказа в квартиру оплачивается отдельно (см. ниже).


Подъем заказа на этаж/в квартиру

Стандартная доставка осуществляется до подъезда или ворот частного домовладения.

Если Клиент желает, чтобы мебель внесли в помещение (или подняли на этаж), необходимо заявить об этом до доставки, чтобы мы выслали достаточное количество грузчиков.

Данная услуга не входит в стоимость товара и оплачивается грузчикам, непосредственно осуществившим разгрузочные работы.

Средняя стоимость подъема на этаж в пределах г.Краснодар:

  • без лифта вручную -от 30 до 100 руб/этаж на одно изделие (в зависимости от веса)
  • с использованием лифта - 50-200 руб всего на одно изделие (этаж не важен).

Гарантия и условия ее предоставления

Возврат товара

  • Гарантийный срок на товары устанавливается 12 месяцев со дня передачи его Покупателю. На отдельные виды товаров применяется расширенная гарантия. Срок и условия расширенной гарантии указываются на сайте Roster-mebel.ru ниже на данной странице, либо в Договоре поставки, либо в товарном чеке, либо на этикетке товара.
  • Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные (по желанию Покупателя) размеры, цвет, материал и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров товара от размеров, указанных в интернет-магазине, внесение изменений в конструкцию по желанию клиента.

Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и Договором поставки, производится по адресу: г. Краснодар, проезд Майский, д.5, офис 304.

  • При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Если на партию товара была предоставлена скидка, при отказе от части партии скидка аннулируется в полном объеме.
  • В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом путём перечисления на банковский счёт Покупателя.
  • Указанный в настоящем пункте способ возврата денежных средств может использоваться Продавцом и в иных случаях возврата денежных средств, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.

Гарантийные обязательства на матрасы Strong

Гарантийный срок производителя на все матрасы составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю.
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.

Условия расширенной гарантии:

При единовременной покупке матраса с защитным чехлом компания Strong предлагает расширенную гарантию на:

  • Матрасы коллекции Beauty Line: Premium Anatomic, Air-Cool best, Spring Dream, Deluxe — 15 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium — 20 лет);
  • Матрасы коллекции Exelent Line: Premium Prestige, Style, Elegant — 10 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium — 15 лет);
  • Матрасы коллекции Perfect Line: Premium Crystal, Elite, Life, Perfect — 15 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium — 20 лет);
  • Матрасы коллекции King Line: Premium Graf new, Lux-Top, Lord, Royal — 20 лет (в случае приобретения с фирменным основанием Premium — 25 лет);
  • Матрасы коллекции Antik — 10 лет;
  • Матрасы коллекции Imperial — 10 лет;
  • Матрасы коллекции Duet — 10 лет;
  • Матрасы коллекции Grand — 10 лет;
  • Матрасы коллекции Season — 5 лет;
  • Матрасы коллекции Dream — 10 лет;
  • Матрасы коллекции Strong Original — 5 лет;
  • Матрасы коллекции Ideal — 3 года, кроме Ideal Standart — 18 месяцев;
  • Матрасы коллекции Touch — 10 лет;
  • Матрасы коллекции Compact: Light — 3 года; Compact — 5 лет; Latex и Latex Season — 10 лет;
  • Матрасы коллекции Relax — 3 года;
  • Матрасы коллекции Balance — 3 года;
  • Матрасы коллекции Strong Optima — 3 года;
  • Матрасы коллекции Smart Sleep — 15 лет.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:

  • Расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
  • Расширенная гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный штрихкод матраса, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
  • Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
  • Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
  • Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном в фирменном салоне Strong или интернет-магазине MATRAS-STRONG.RU (за исключением матрасов серии Econom), который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий
  • Расширенная гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
  • Расширенная гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности, например, фирменном основании Стронг или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.

Расширенная гарантия не распространяется на:

  • Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  • Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  • На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от Вашего веса. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
  • Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
  • Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
  • Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.